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[开发技巧] 通过微信公众平台实现微信客服系统的设计与实现

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发表于 2014-4-4 09:36:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
1.前提条件:
(1)需要申请一个微信公众号,并进行微信认证,获得客服权限。
(2)切换到开发模式,绑定由127移动互联网实验室(http://www.127mi.com)自主研发的客服系统
2.实现流程:
(1)用户端:用户使用微信关注公众号如cqycms,然后直接发送文字、图片或语音给公众号
(2)服务器:接收到用户发送的消息,通过客服系统转发给指定的客服端用于提醒,同时将用户消息保存到数据库中用于管理
(2)客服端:接收到客服系统转发过来的用户消息后,点击客服系统,即可进入管理页面对该消息进行回复;回复的消息会自动通过客服系统转发给对应的用户端,同时将回复消息也保存到数据库中便于查询客服记录。




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移动互联网, 实验室, 服务器, 数据库, 客服端

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