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社会心理学在网站运营中的妙用

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    发表于 2012-6-17 17:07:28 |显示全部楼层

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    其实,网站运营归根结底就是一个用户心理的运营,如:“从众心理”、“对比心理”、“占便宜心理”等,都是网站运营者最喜欢利用的“人性弱点”,特别是电商类网站,对于“社会心理学”的应用,可以说是“比比皆是”。接下来一一举例说明:
    1.从众心理
    从众俗称:“随大流”,即:个体在群体压力下在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象。
    网站运营中被最常利用的社会心理学就是:从众心理。如:“产品热销排行”、“购买此商品的顾客还查看(购买)过”等网站模块设计,就是瞄准的 “从众心理”,即社会认同,在“凡客”、“卓越亚马逊”、“京东商城”等知名电商网站中能够找到很多例证,如下:
    热销排行榜:

    相关购买:

    2.对比心理
    对比心理在网站运营中也是屡见不鲜的手段,如:在对商品进行促销时,商家往往在刊登折扣价的时候会同时显示商品原价,这种显而易见的价格差对比,对消费者的冲击很大,促销效果十分显著。

    还有就是在购物结算过程中的应用。当你购买了价值几千元的电脑后,在订单提交结算过程中,网站常常会附带推荐你购买“电脑包、鼠标”等配件,相比于几千元,对这种几十元,一百多元的物品,你就会觉得很便宜,也就容易被引导一并购买。例证如下:

    3.占便宜心理
    网站运营中还有一个商家利用最多的心理学,即“占便宜心理”,最典型的招数有:产品试用,返利,打折等。商家通过这些最常用且简单招数,能够达到各种不同的营销目的:

    Ø 试用可以让商家的产品直达用户,并有机会获得口碑;
    Ø 返利则能够达到让用户消费更多次的目的;
    Ø 而打折则能够促使用户购买更多可能并不需要的东西。
    4.物依稀为贵
    物以稀为贵常用的营销手法就是“限量出售”、“限时供应”。
    对此最优发言权的当属那些服装服饰的奢侈品牌了,如Lv、Gucci等,每年都会发售一些限量版产品,将消费者的胃口吊得足足的;另外的例子就是最近两年最为风光的苹果,更是将“物以稀为贵”心理学应用,发挥到了极致。互联网领域最为典型的例子则是:团购网站。


    对于“社会心理学在网站运营中的应用”话题今天暂时讨论到这里,在社会心理学领域的学习还在继续,以后还会接着总结和分享,同时也欢迎各位朋友补充。


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    发表于 2012-6-17 21:56:44 |显示全部楼层
    对呀,现在流行的是心理战
    暑假一起疯吧!
    回复 支持(0) 反对(0)

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    发表于 2012-6-18 10:30:57 |显示全部楼层
    老板们想出来的
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    GMT+8, 2012-9-22 15:15

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