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发表于 2013-10-12 14:44:10 |显示全部楼层
本帖最后由 cqiecupid 于 2013-10-15 16:37 编辑

  因电信上网客服端升级,导致很多未安装最新客服端的上网用户频繁掉网。信息中心在国庆放假前已出通知,下载安装最新版客服端,版本号NKSetup2.5.0073 ,wn8的版本号是win8NKSetup2.5.0073 。请各位网络用户相互通知,只有此版本的才能正常上网。联网出现频繁掉线情况的用户,请重新安装最新客服端。
  补充:自11号下午更新客服端以来,绝大部分用户安装新客服端后都能正常使用。从用户反馈的信息来看,也出现了三四起,安装最新客服端上网,能正常拨号,但部分网站或是游戏不能开启的问题,这个是电脑系统内某个程序丢失或是和新客服端不兼容造成的,我们也积极向电信方面反映,因是个别现象,电信客服端方面暂时也没具体解决方法。只能还原系统或是重装系统,我们也在部分问题机子上作过测试,还原或重装后能正常上网。(这个只是极少数出现的现象,请用户一定要先确定客服端是不是2.5.0073版,是否是安装客服端后造成的,如果不能确定可以把电脑带到思源楼办公室,由工作人员帮你检查确定)

补充二:关于查找上网客服端版本号的问题,很多同学安装后就把客服端安装文件卸载了或是直接从U盘安装的,不知道怎么查找版本号,版本号就在你客服端登陆界面上方,有一个帮助,点击后出现关于netkeeper客服端,点击后就会出现版本号!

客服端登陆界面1


点击帮助 关于~~2



弹出客服端版本号3







网络问题可以咨询QQ184167709备注科创
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发表于 2013-10-13 11:13:16 |显示全部楼层
频繁掉的我都无语了
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